Política de devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@murs-du-temps.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
- Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
- Complete este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con este formulario a la dirección de devolución que le comunicaremos por correo electrónico.
- Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a support@murs-du-temps.com
- Los costos de envío son su responsabilidad.
Caso de Reembolsos Parciales
En algunos casos, solo se realizan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesa su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente. Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: support@murs-du-temps.com
Artículos en oferta o promocionales
Solo los artículos de precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que inicialmente están defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: support@murs-du-temps.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y ella Por tanto, debes saber que le has devuelto el regalo.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a: support@murs-du-temps.com
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo por valor de más de 50€, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Preguntas frecuentes
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¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Procesar su pedido, fabricar los productos y entregarlo (gratis) le lleva a nuestro equipo un máximo de 10 a 15 días hábiles. Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
